Qualidade Total e Alquimia
Miguel Pedro A. Cardoso

Prefácio: Fernando Caldeira.

Abordagem inédita do tema
Narrativa da implantação de um processo de qualidade total desde os antecedentes da implantação da idéia até sua desativação. O autor articula todo o tempo as transformações porque passa a empresa com as transformações interiores vividas por ele próprio como condutor do processo.

É assim que muitas das decisões e realizações ao nível da empresa encontram sua explicação profunda no tema da alquimia, na transformação da consciência de quem vive um processo de mudança colocando-se como parte das coisas que mudam.

Ultrapassando o difícil obstáculo de ser simultaneamente o agente e o observador de um processo, o autor consegue enriquecer e ampliar o moderno tema da qualidade relacionando-a à alquimia discutindo a falsa incompatibilidade entre tabalho e prazer. Além disso, o autor traça um roteiro para implantação de um processo de Qualidade Total.

O livro narra uma experiência concreta
Diferente de uma teoria acadêmica ou de um pacote de consultoria, o livro narra com riqueza de detalhes uma experiência concreta, com todos os seus acertos e desacertos.

A autoridade do presidente da empresa
O prefácio é de Fernando Caldeira, então presidente de uma multinacional financeira onde se passam os acontecimentos.

Caldeira diz que a busca da qualidade total é isto: “colocar no cadinho-empresa o catalizador Valores-Visão-Fé e deixar que cada componente libere sua contribuição. O resultado é sempre surpreendente.”

Palavras de Paulo Coelho:
“Caro Miguel: achei seu livro interessantíssimo. Uma verdadeira revolução dentro dos métodos tradicionais.”

Sumário

Prefácio de Sales Netto

Introdução

I - Os antecedentes
II - O período da implantação
III - O período da desativação

Apêndice: Roteiro para implantação dos Quadros de Índice de Satisfação no Trabalho e Índice de Absenteísmo.

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